Tahun 2021 telah dilakukan Survei Kepuasan Masyarakat pada 80 unit pelayanan di Kabupaten Boyolali dengan nilai yang diperoleh 83,38 dengan kategori Baik. Dari 9 unsur penilaian, unsur biaya masih menempati urutan nilai tertinggi dengan skor 3,73 dari skala tertinggi 4 dan unsur terendah adalah unsur waktu pelayanan dengan skor 3,14. Unsur tertinggi tersebut menunjukkan bahwa masyarakat mendukung kebijakan pemerintah yang tidak memungut biaya atau gratis pada pelayanan publik oleh Pemerintah. Sedangkan pada unsur waktu pelayanan meskipun sudah pada kategori baik, hal tersebut perlu mendapat perhatian Pemerintah untuk upaya perbaikan.